2018年5月15～16日，永立建機(jī)第二屆代理店服務(wù)管理培訓(xùn)會(huì)在天津舉行。永立建機(jī)服務(wù)部、原裝日立各代理店服務(wù)經(jīng)理及配件經(jīng)理，共計(jì)70多人參加了此次會(huì)議。

日立建機(jī)株式會(huì)社客戶服務(wù)事業(yè)部販賣促進(jìn)部部長(zhǎng)代理新谷勝幸先生致辭

永立建機(jī)（中國(guó)）有限公司服務(wù)部經(jīng)理王景軍先生致辭

日立建機(jī)株式會(huì)社客戶服務(wù)事業(yè)部販賣促進(jìn)部主任木村順先生

　　日立建機(jī)株式會(huì)社客戶服務(wù)事業(yè)部ConSite開發(fā)部周蘊(yùn)籍先生，主要介紹了ConSite Shot及ConSite ISF軟件的應(yīng)用及具體操作。

　　日立建機(jī)（上海）有限公司產(chǎn)品支援本部服務(wù)企劃部服務(wù)企劃科主任張政先生，主要介紹了代理店服務(wù)月度例會(huì)的管理模式，如何做好服務(wù)人員培養(yǎng)及管理。

　　日立建機(jī)（上海）有限公司產(chǎn)品支援本部服務(wù)企劃部配件企劃科主任顧燕小姐，主要講解了代理店舉辦展示會(huì)的必要性和流程，以及日立配件的優(yōu)勢(shì)介紹。

培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（一）

培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（二）

現(xiàn)場(chǎng)答疑

堆場(chǎng)參觀（一）

堆場(chǎng)參觀（二）

堆場(chǎng)參觀（三）

原裝日立190噸級(jí)挖掘機(jī)EX1900-6BH 、250噸級(jí)電驅(qū)挖掘機(jī)EX2600E-6BH 及220噸級(jí)礦用自卸卡車EH4000ACII前合影留念

　　本次培訓(xùn)，原裝日立挖掘機(jī)代理店通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)、成熟的管理制度，可以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍的人力資源，給客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；學(xué)習(xí)日立建機(jī)開發(fā)的專業(yè)服務(wù)軟件，可以增強(qiáng)代理店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員與配件供應(yīng)部門的聯(lián)動(dòng)性，進(jìn)一步提高服務(wù)效率；舉辦展示會(huì)的流程及要點(diǎn)的培訓(xùn)，讓代理店完善了展示會(huì)作業(yè)流程，并掌握了更多的溝通技巧，在展示會(huì)與客戶交流時(shí)，可以了解到客戶的潛在需求，為客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。